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【聯合報╱本報記者鄒秀明】

三星昨天發表旗艦手機Galaxy S4，向全球展現硬體、軟體、行銷資源的整合實力。事實上，三星這次最大的亮眼是軟體應用，不僅強化體感、懸浮等功能，還大玩拍照應用、健康管理，充分吸睛。

一款要能搶奪世人眼光的新機，強化硬體規格已是「基本動作」；軟體的創新應用，則牽涉滿足消費者親身需求；再透過全球行銷，造就三星當前的品牌效應。

對照台灣科技品牌近年的發展，不論曾是筆電霸主的宏碁，或是智慧手機龍頭宏達電，都面臨嚴酷挑戰。台灣產業過去只強調「技術最強、價格最低」，自然能夠取得一席之地；但從蘋果、三星崛起的經驗來看，全面性的產業大戰來臨，台灣業者明顯還沒準備好。

「人性化」始終是智慧型手機的決勝點。三星新機雖然硬體規格夠強，但是昨天發表會透過精心設計的情境劇，一再彰顯人與手機、人與人之間的互動，軟硬體整合應用成為訴求主軸。

外電日前報導，三星去年擠下蘋果，坐上智慧型手機市場龍頭，致勝之道是去年四億美元廣告支出高於蘋果的三點三億。但電信業者認為，三星的成功，不是單純花錢廣告那麼簡單。

電信業者說，近年智慧型手機逐漸走向規格戰，三星卻思考差異化，開始想出不一樣的軟體應用，有些可能不是罕見技術，但消費者看太多同樣的手機，需要一點新奇感，三星正中消費者需求。

三星昨天在紐約、倫敦都有直播活動，行銷層次、規模也都比過去大。但台灣三星電子行動通訊部總經理杜偉昱表示，行銷需要錢，卻並非是唯一方法。

杜偉昱說，手機產業變化劇烈，競爭對手在改變，消費者也會改變，更細緻的體驗行銷，才能讓商品大聲說話。

三星時時刻刻都在警惕自己，唯有不斷差異化才能拉開距離。

看到三星風光在紐約發表手機，雖然部分國人對韓國始終有「特殊」情緒，但換個角度，台灣業者最愛說，「蘋果的產品是台灣組裝」、「三星的產品台灣也能做」；但或許先放下身段，謙虛地學習別人的經驗，才能為自己的成功少走冤枉路。

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